服務范圍:巴州區、興文經濟開發區、恩陽區公司供水供氣管網覆蓋范圍內,符合工程建設標準及國家相關設計規范要求的居民、非居民用戶獲得用水用氣報裝業務。

一、城區整體居民報裝

(一)報裝申請

1.線上方式:推薦“碼上辦”、微信公眾號、公司官方網站、天府通辦APP、四川政務服務平臺、電話報裝。

2.線下方式:市(區)政務服務中心綜合窗口、市公用事業集團綜合窗口

3.申請資料營業執照、法人身份證、施工規劃許可證、委托書及代辦人身份證等(在規定期限內補齊要件資料)

4.設計人員現場勘察,編制規劃圖紙,確定清單計價方案。

)通水通氣

1.用戶簽訂供水、供氣工程安裝合同及供用水、供用氣合同;客戶中心下達安裝通知書,施工結束后組織企業相關部門對工程進行竣工驗收,驗收合格后將資料移交客戶中心進行建檔立戶并通水通氣。工程安裝款可分期辦、一次辦

2.自來水、天然氣公司按每月抄表收費。

二、區鄉整體居民報裝(氣)

(一)已簽訂整體安裝合同未安裝用戶的報裝

1.用戶報裝用氣,直接向燃氣公司片區負責人提交申請。

2.用戶繳費并簽訂供用氣合同,燃氣公司組織施工,驗收合格后將資料移交客戶中心進行建檔立戶并通氣。

3.天然氣公司片區負責人按每月抄表收費。

(二)未簽訂整體安裝合同的報裝

1、報裝申請

1.1線上方式:推薦“碼上辦”、微信公眾號、公司官方網站、天府通辦APP、四川政務服務平臺、電話報裝。

1.2線下方式:市(區)政務服務中心綜合窗口、市公用事業集團綜合窗口

1.3申請資料營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證等(在規定期限內補齊要件資料)

4.設計人員現場勘察,編制規劃圖紙,確定清單計價方案。

2、通氣

2.1用戶簽訂供氣工程安裝合同供用氣合同;客戶中心下達安裝通知書,施工結束后組織企業相關部門對工程進行竣工驗收,驗收合格后將資料移交客戶中心進行建檔立戶并通水通氣。工程安裝款可分期辦、一次辦

2.2天然氣公司片區負責人按每月抄表收費。

三、城區零星戶報裝

(一)報裝申請

1.線上方式:推薦“碼上辦”、微信公眾號、公司官方網站、天府通辦APP、四川政務服務平臺、電話報裝。

2.線下方式:市(區)政務服務中心綜合窗口、市公用事業集團綜合窗口

3.申請資料房產證或不動產七天內證明或網簽合同(無產權的用戶由社區居委會開具房屋所屬證明)、產權人身份證或戶口本、委托書及代辦人身份證等(在規定期限內補齊要件資料)

4.設計人員現場勘察,編制規劃圖紙,確定清單計價方案。

)通水通氣

1.用戶簽訂供水、供氣工程安裝合同及供用水、供用氣合同;客戶中心下達安裝通知書,施工結束后組織企業相關部門對工程進行竣工驗收,驗收合格后將資料移交客戶中心進行建檔立戶并通水通氣。工程安裝款可分期辦、一次辦

2.自來水、天然氣公司按每月抄表收費。

四、非居民報裝

(一)報裝申請

1.線上方式:推薦“碼上辦”、微信公眾號、公司官方網站、天府通辦APP、四川政務服務平臺、電話報裝。

2.線下方式:市(區)政務服務中心綜合窗口、市公用事業集團綜合窗口

3.申請資料房產證或不動產七天內證明或網簽合同(無產權的用戶由社區居委會開具房屋所屬證明)、產權人身份證或戶口本、營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證等(在規定期限內補齊要件資料)

4.設計人員現場勘察,編制規劃圖紙,確定清單計價方案。

)通水通氣

1.用戶簽訂供水、供氣工程安裝合同及供用水、供用氣合同;客戶中心下達安裝通知書,施工結束后組織企業相關部門對工程進行竣工驗收,驗收合格后將資料移交客戶中心進行建檔立戶并通水通氣。工程安裝款可分期辦、一次辦

2.自來水、天然氣公司按每月抄表收費。

五、戶名變更

(一)單位名稱變更

1.新單位提交申請書,營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證。

2.開戶人或單位在申請書上簽字或加蓋公章。

3.提交用水、用氣編號客戶中心應對資料進行復核無誤后,即在營銷系統檔案中登記更改,并與變更后的用戶重新簽訂《供用水(氣)合同》。

二)非居民名稱變更

1.房產證原件或不動產七天內證明或網簽合同(無產權的用戶由社區居委會開具房屋所屬證明)、產權人身份證或戶口本、委托書及代辦人身份證。

2.開戶人或單位提交營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證件。

3.雙方到場后客戶中心應對資料進行復核無誤后,即在營銷系統檔案中登記更改,并與變更后的用戶重新簽訂供用氣合同。

4.自來水非居民變更同居民一樣

(三)居民名稱變更

    1.房產證原件或不動產七天內證明或網簽合同(無產權的用戶由社區居委會開具房屋所屬證明)、產權人身份證或戶口本、委托書及代辦人身份證。

2.提交用水、用氣編號客戶中心應對資料進行復核無誤后,即在營銷系統檔案中登記更改,并與變更后的用戶重新簽訂《供用水(氣)合同》。

六、銷戶

1.提交申請(單位用戶需加蓋公章)到客戶中心并填寫用戶注銷審批表。

2.提交開戶人或單位營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證。

3.供水、供氣企業拆除水、氣表及供水供氣附屬設施,客戶中心即在營銷系統檔案中進行銷戶處理。

七、報停

1.用戶3月以上不使用自來水、天然氣的可向供水、供氣企業申請。

2.提交申請書,開戶人或單位營業執照、法人身份證、委托書及代辦人身份證,并填寫《用戶報停申請表》。

3.報停期滿后,用戶向供水、供氣企業提交恢復供水、氣的書面申請,供水、供氣企業應及時恢復供應。

八、性質變更

1.提交申請書到供水供氣企業,并在2個工作日內組織片區營業部現場勘察核實。

2.經審批后變更用水用氣性質的,供用雙方重新簽訂《城市供用水合同》《民用天然氣供用氣合同》《非居民天然氣供用氣合同》,客戶中心即在營銷系統檔案中進行用水、用氣性質變更處理。

九、咨詢與搶修電話

1.業 務 咨 詢 辦 理:0827-5019607

2.監   管   投   訴:12345、0827-5262199

3.天然氣戶內管道改裝:0827-3333918

4.自來水管道改裝:0827-5251110(江北)

                  0827-5223553(江南)

5.24小時天然氣搶修:0827-5260115

6.24小時自來水搶修:0827-5227110

7.恩             陽:0827-3363778